POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En Volcandes Travel, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 29733 y su Reglamento en Perú.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de sus datos es Volcandes Travel, con RUC 10444503314, con domicilio fiscal en Lima, Perú, y operaciones digitales accesibles a través de nuestra plataforma oficial.
2. Datos que recopilamos
Para gestionar sus servicios de viaje, solicitamos información que incluye, pero no se limita a:
Identificación: Nombres, apellidos, número de pasaporte o DNI, y fecha de nacimiento.
Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación.
Preferencias de Viaje: Requerimientos dietéticos, necesidades de asistencia especial y programas de viajero frecuente.
Datos de Pago: Información de tarjetas o métodos de pago (procesados a través de pasarelas de pago seguras, nosotros no almacenamos sus números de tarjeta).
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos serán utilizados exclusivamente para:
Gestionar cotizaciones, reservas de vuelos, hoteles, tours y seguros de viaje.
Emitir comprobantes de pago (facturas o boletas electrónicas).
Enviar información relevante sobre su itinerario o cambios en su viaje.
Solo con su consentimiento: Enviar promociones o boletines informativos de Volcandes Travel.
4. Transferencia de datos a terceros
Para la ejecución de su viaje, es estrictamente necesario compartir sus datos con:
Proveedores de Servicios: Aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y compañías de seguros (locales e internacionales).
Autoridades: Organismos gubernamentales o de migración cuando la ley lo exija para el ingreso a un país. Volcandes Travel no vende ni alquila su información personal a terceros para fines de marketing.
5. Flujo transfronterizo de datos
Dado que operamos con proveedores globales y su infraestructura puede estar fuera del Perú , el Pasajero autoriza la transferencia internacional de sus datos para el único fin de concretar las reservas solicitadas.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué información tenemos sobre usted, así como a solicitar su corrección o eliminación. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a: info@volcandestravel.com
7. Conservación de datos
Mantendremos sus datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales exigidos por las autoridades tributarias y turísticas del Perú.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas (como protocolos HTTPS y acceso restringido) para evitar la pérdida, mal uso o acceso no autorizado a su información.